referentie A001B
Overzicht van trefwoorden en jargon
DOA
De afkorting DOA staat voor Dead On Arrival, vrij vertaald: "dood bij aankomst".
Van oorsprong komt deze term uit de medische wereld. Als een gewonde "DOA" blijkt te zijn is hij reeds overleden op het moment dat hij in het ziekenhuis op de operatietafel ligt. Zoals bij zoveel begrippen is DOA in de ICT "geleend" van elders en staat het voor een apparaat dat uitgeleverd wordt en het bij de klant in zijn geheel niet blijkt te doen. Een apparaat dat al stuk bleek te zijn voordat de klant er iets mee heeft kunnen doen.
In de regel hanteren de meeste leveranciers voor DOA's bijzondere, versoepelde omruilprocedures. Deze komen er in de praktijk op neer dat het apparaat zonder meer wordt omgeruild voor een nieuw exemplaar. Deze regeling wordt meestal uitgebreid voor die defecten, welke optreden als gevolg van verzakende hardware binnen de eerste paar dagen na ontvangst van het apparaat.
De exacte regelingen voor DOA's verschillen per fabrikant en vaak ook per type apparaat.