In het geval dat een QNAP NAS onbenaderbaar is geworden door een mislukte firmware-update of door een andere reden is het zeer wel mogelijk deze door middel van een Firmware Recovery weer in goede staat terug te zetten.. Dit staat uitgebreid beschreven (in het engels) op : http://wiki.qnap.com/wiki/Firmware_Recovery

Als aanvulling hierop, voor de ARM-based (non-x86-based) modellen:

U kunt hier een ISO-bestand downloaden voor het betreffende model. Deze ISO dient u als image te branden op een CD. Hierna kunt u deze in een PC zetten en dan vanaf deze CD booten, het is een soort Linux Live CD. De QNAP gaat een recovery-image vanaf de PC downloaden.

Voorwaarden:
- Alle disks dienen te worden verwijderd uit de QNAP.
- Sluit de QNAP rechtstreeks middels een netwerkkabel aan op de betreffende PC, als de QNAP twee LAN aansluitingen heeft gebruik dan LAN2. Lukt de procedure niet, probeer dan alsnog LAN1.

Boot de PC vanaf de CD. Op het moment dat u op de PC een login-prompt te zien krijgt, gaat u verder met de QNAP en gaat u als volgt te werk:

De QNAP staat uit, druk de reset button in en houdt deze ingedrukt terwijl u de QNAP inschakelt. Op het moment dat u 2 beeps hoort (na ongeveer 5 seconden) laat u de reset-knop los en het systeem zal gaan "Recoveren". Als de Firmware Recovery gelukt is zal het status lampje groen gaan knipperen na ongeveer 5 minuten.

Mocht de update mislukken, dan krijgt u ongeveer 15 seconden na de eerste 2 beeps nog een beep te horen. In dit geval gaat het "Recoveren" op deze manier niet lukken en dient u de QNAP alsnog voor RMA aan te melden.

Het alternatief voor de omschreven Firmware Recovery procedure is de QNAP direct bij ons aan te melden voor RMA maar dan bent u de NAS dus wel zeker 1 of 2 weken kwijt.

Let er altijd op dat de gebruikte harde schijven op de QNAP compatibility list staan, en wel onder de "Business"-disks (24/7-schijven) of "Consumer"-disks (8hours/day) en dus NIET onder het lijstje "Not Recommended Hard Drives".

Let tevens op eventuele "Note's" achter de gebruikte typen schijven (verwijzing naar de notities onderaan de QNAP compatibility list pagina).