Problème de communication entre routeur et ordinateur
référence ZF017E
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Ce document décrit certains problèmes commun où l'utilisateur ne peut pas obtenir d'accès avec un routeur ou modem/routeur ZyXEL.
La communication entre votre routeur et Internet peut être gênée par un pare-feu (Firewall), des applications anti-virus, Internet Explorer ou une autre application qui bloque la communication vers le routeur ou l'internet. Le type et la longueur du câble UTP ainsi que les paramètres de votre ordinateur peuvent avoir une influence.

Les paramètres de l'ordinateur
Câblage
Une sécurité très stricte
Ping
Telnet
Les paramètres du navigateur


Les paramètres de l'ordinateur.
Vérifiez les paramètres TCP/IP de l'ordinateur et contrôlez que le routeur et l'ordinateur ont une adresse IP correcte dans la même gamme.
Sauf si vous n'avez pas changé, le mot de passe est "1234", un nom d'utilisateur si besoin "admin" et l'adresse IP 192.168.1.1 (routeurs fournis par Tiscali par 192.168.1.254), les ordinateurs devraient être correctement configurés dans la même gamme, par exemple l'adresse IP 192.168.1.34 avec masque de sous réseau 255.255.255.0

of Les paramètres varient selon la version de Mac OS ou Windows
Ces paramètres sont nécessaires pour utiliser Telnet ou un navigateur Web afin d'accéder à l'appareil.

Vérifiez au moins quelle est l'adresse IP de l'ordinateur. Si vous utilisez Windows et que vous obtenez une adresse IP qui commence par 169, il y a un problème avec la connexion, la carte de réseau ou les paramètres du routeur. Les ordinateurs peuvent se donner eux-mêmes une adresse IP s'ils sont programmés pour obtenir 'automatiquement une adresse IP' alors qu'ils n'ont pas d'adresses IP attribuées. Après quelque temps, l'ordinateur s'attribue lui-même une adresse IP aléatoire qui commence par 169.

Dans le cas où le routeur a été livré en tant que modem Ethernet, l'ordinateur doit être réglé sur une adresse IP fixe.

Si les paramètres sont incorrect, le routeur ne peut pas être atteint et ne peut pas échanger des données sur Ethernet entre le routeur et l'ordinateur.

Câblage
La cause la plus évidente du problème est l'utilisation d'un câblage défectueux. Une évidence d'un mauvais câblage est que, malgré les bons réglages des paramètres, que vous n'avez toujours pas de connexion avec Internet, vous vous rendez compte que la connexion est trop lente ou peu fiable. Vous pouvez déterminer s'il y a un problème en connectant le routeur avec le câble court fourni avec le routeur. Si ce problème est résolu c'etait un problème de câblage. Voir le lien ci-dessous:
problèmes de câblage

Sécurité très stricte.
Éteignez éventuellement le firewall et/ou les applications anti-virus présents. Voir si cela a résolee le problème. Les paramètres de sécurité de votre navigateur (browser) peuvent être la cause de cette mauvaise communication. Changez les pour un autre niveau de sécurité plus faible. Vous pouvez redéfinir les paramètres à leur niveau d'origine, après avoir configuré le routeur, afin que vous puissiez avoir accès à l'Internet en toute sécurité. N'oubliez pas qu'un routeur configuré fournit normalement une bonne protection contre le piratage (hackers).

Ping
Si vous avez un ordinateur avec Windows, vous pouvez faire le test ping. La réponse de l'ordinateur peut vous donner une indication sur la cause du problème.

Telnet
. Assurez-vous que vous pouvez accéder au routeur via une session telnet.
La réponse de l'ordinateur vous donne quelques indications pour déterminer la cause du problème.

Le navigateur n'est pas configuré correctement
Dans l'exemple suivant, on suppose que vous utilisez Internet Explorer.
Allez dans Internet Explorer:
'Outils > Options Internet' , puis cliquez sur l'onglet '> Général'.
Sélectionnez la rubrique " Fichiers Internet temporaires ":
Cliquez sur " Supprimer les cookies ..." Et cliquez sur 'OK'.
Cliquez sur " Supprimer les fichiers "... > Placez une coche dans la case " Supprimer tout le contenu hors connexion " et cliquez sur 'OK'.
Cliquez sur " Paramètres " et placez un cercle dans " A chaque visite de page " Et cliquez sur 'OK'.
 Sélectionnez la rubrique "Histoire":
Cliquez sur "Effacer l'historique" et cliquez sur " Oui ".

Onglet > Sécurité
Cliquez sur " Niveau par défaut " (si possible).

'> Onglet > Connexions'.
Cliquez sur " Ne jamais établir de connexion " (si possible).
Cliquez en dessous sur " Paramètres réseau LAN ".
Retirez toutes les coches des cases. Cliquez sur 'OK'.

'> Onglet >Avancé'.
Cliquez sur 'restaurer les Paramètres par défaut'.
Cliquez sur Appliquer puis sur 'OK'.

Opmerkingen Commentaires
Si les instructions ci-dessus ont été exécutées, tous les tests ont été accomplis et sont positifs et que vous ne pouvez toujours pas être connecté via votre navigateur Web au routeur et/ou l'Internet, la conclusion est que le problème est situé dans votre navigateur (Webbrowser). Pour établir des connexions avec le routeur, vous pouvez toujours essayer ce qui suit:
  • Installez un autre navigateur comme Netscape ou Opera et essayez de réaliser une connexion.
  • Branchez un autre PC au routeur et essayez de réaliser une connexion.

    • Liens utiles:
    Mise en place d'accès Mac OS
    Mise en place d'accès Windows
    Utilisation d'un navigateur Web
    Effectuer un test de PING
    Réinitialisation fabrique d'usine
    Contrôler le câblage